1. Inleiding
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij mogelijk uw persoonsgegevens verwerken wanneer u https://rilovalenan.com bezoekt of gebruikmaakt van de winkeldiensten die via de website worden aangeboden. Wij willen u op een duidelijke en begrijpelijke manier informeren over de soorten persoonsgegevens die mogelijk worden verwerkt, de doeleinden van de verwerking, de mogelijke ontvangers van uw gegevens en de privacyrechten die u op grond van de toepasselijke wetgeving hebt.
Dit beleid is van toepassing op activiteiten waarbij persoonsgegevens worden verwerkt, zoals het bezoeken van de website, het bekijken van slaapkamermeubilair en woonkamermeubilair, het plaatsen en verwerken van bestellingen en het contact opnemen met de klantenservice.
Voor zover van toepassing, valt de verwerking van persoonsgegevens onder de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR), de Nederlandse Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.
De identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke moeten worden vastgesteld op basis van de feitelijke juridische en operationele situatie. Het hieronder vermelde contactadres is het opgegeven contactadres, maar vormt op zichzelf geen bewijs van de identiteit of vestigingsplaats van de verwerkingsverantwoordelijke.
Dit privacybeleid moet worden gelezen in samenhang met het afzonderlijke Cookiebeleid en de overige toepasselijke informatie over betalingen, bestellingen, verzendingen, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen. Dit beleid vervangt de afzonderlijke functies van deze pagina's niet.
2. Welke persoonsgegevens verwerken we?
Afhankelijk van de manier waarop u de website gebruikt en van de systemen die daadwerkelijk worden toegepast, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.
2.1 Identiteits- en contactgegevens
Bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres, voor zover u deze gegevens zelf verstrekt of deze noodzakelijk zijn om uw verzoek of bestelling te verwerken.
2.2 Bestel- en transactiegegevens
Bijvoorbeeld uw bestelnummer, de bestelde producten, de bestelstatus, de bezorgstatus en gegevens over eventuele annuleringen, retourzendingen of terugbetalingen.
2.3 Communicatie met de klantenservice
Wanneer u contact met ons opneemt, kunnen wij de inhoud van uw berichten en de informatie verwerken die nodig is om uw vragen te beantwoorden. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op bestellingen, bezorgingen, betalingen of retourverzoeken.
2.4 Betalingsgerelateerde gegevens
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte betaalmethode en de inrichting van het betaalproces kunnen wij betalingsstatussen, transactiereferenties en andere informatie verwerken die noodzakelijk is voor de afhandeling van betalingen of terugbetalingen.
De website ondersteunt de volgende betaalmerken: Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover en Diners Club. Het ondersteunen van deze betaalmerken betekent niet dat wij hebben vastgesteld welke betaaldienstverlener de transacties daadwerkelijk verwerkt of dat wij de betreffende betalingsgegevens rechtstreeks ontvangen.
2.5 Technische gegevens en websitegebruik
Afhankelijk van de technische inrichting van de website kunnen gegevens worden verwerkt zoals IP-adressen, apparaatgegevens, browserinformatie, serverlogbestanden, bezochte pagina's en informatie die via cookies of vergelijkbare technologieën wordt verzameld.
Of deze gegevens daadwerkelijk worden verzameld, welke gegevens precies worden verzameld en hoe lang deze worden bewaard, moet worden vastgesteld aan de hand van de werkelijke websiteconfiguratie.
Zonder verificatie gaan wij er niet van uit dat alle hierboven genoemde categorieën persoonsgegevens in iedere situatie worden verzameld. Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend voor een bepaald doel en op basis van een geldige rechtsgrond.
3. Waar komen persoonsgegevens vandaan?
Afhankelijk van de feitelijke bedrijfsvoering kunnen persoonsgegevens afkomstig zijn uit de volgende bronnen:
Gegevens die u zelf verstrekt: bijvoorbeeld gegevens die u verstrekt wanneer u een bestelling plaatst, uw contactgegevens invult of een vraag aan de klantenservice stuurt.
Gegevens die tijdens het bestelproces ontstaan: bijvoorbeeld een bestelnummer, een bestelstatus of een betalingsbevestiging.
Communicatiegegevens: bijvoorbeeld informatie die u verstrekt bij vragen, annuleringen, retourzendingen of terugbetalingsverzoeken.
Technische gegevens: bijvoorbeeld beveiligingslogboeken en gegevens over de werking van de website die tijdens het gebruik ontstaan.
Informatie van relevante dienstverleners: wanneer een daadwerkelijk gebruikte dienstverlener ons informatie verstrekt die noodzakelijk is voor de verwerking van bestellingen of betalingen, kunnen wij deze informatie verwerken.
De daadwerkelijk gebruikte gegevensbronnen zijn afhankelijk van de werkelijke bedrijfsprocessen en de gebruikte systemen. Zonder bevestiging stellen wij niet dat de website gebruikmaakt van aangekochte marketingdatabases, trackingtools voor sociale media of andere externe gegevensbronnen.
4. Waarom verwerken we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden uitsluitend voor specifieke doeleinden verwerkt en moeten een toepasselijke rechtsgrond hebben zoals bedoeld in artikel 6 AVG. Afhankelijk van de situatie kunnen de volgende doeleinden en rechtsgronden van toepassing zijn.
Doel van de verwerking
Mogelijke rechtsgrond
Bestellingen verwerken en uitvoeren
Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor het nemen van precontractuele maatregelen op uw verzoek, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder b AVG
Betalingen en terugbetalingen verwerken
Uitvoering van een overeenkomst en, waar van toepassing, naleving van wettelijke verplichtingen
Vragen beantwoorden en klantenservice verlenen
Uitvoering van een overeenkomst, precontractuele maatregelen of, afhankelijk van de aard van het verzoek, een gerechtvaardigd belang
Retourzendingen, annuleringen en klachten behandelen
Uitvoering van een overeenkomst en, waar van toepassing, naleving van wettelijke verplichtingen
Wettelijke registratie- en bewaarplichten nakomen
Naleving van een wettelijke verplichting, overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder c AVG
De website beveiligen en technische problemen onderzoeken
Een gerechtvaardigd belang overeenkomstig artikel 6 lid 1 onder f AVG, voor zover de verwerking noodzakelijk is en uw belangen en grondrechten niet zwaarder wegen
Websitegebruik analyseren of marketingactiviteiten uitvoeren
Toestemming of een andere rechtsgrond, uitsluitend wanneer dit in de concrete situatie wettelijk is toegestaan
De toepasselijke rechtsgrond hangt af van het werkelijke verwerkingsdoel en de omstandigheden. Niet iedere verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst en niet iedere verwerking is gebaseerd op toestemming.
4.1 Uitvoering van bestellingen
Om bestellingen te verwerken, kunnen wij relevante gegevens gebruiken voor de registratie van bestellingen, communicatie met u, betalingsverwerking en het regelen van de bezorging. Het bezorggebied omvat heel Nederland. De verwerking blijft beperkt tot wat noodzakelijk is om deze doeleinden te bereiken.
4.2 Klantenservice en geschillen
Wij kunnen relevante gegevens gebruiken om uw vragen te beantwoorden, problemen met bestellingen te onderzoeken en verzoeken om annulering, retourzending of terugbetaling af te handelen. Indien noodzakelijk kunnen wij relevante gegevens bewaren om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
4.3 Wettelijke verplichtingen
Wanneer de toepasselijke wetgeving vereist dat bepaalde gegevens worden geregistreerd of bewaard, kunnen wij deze gegevens gedurende de relevante wettelijke termijn voor dat doel verwerken.
4.4 Websitebeveiliging en gerechtvaardigde belangen
Indien noodzakelijk kunnen wij technische gegevens gebruiken om de werking van de website te controleren, misbruik te onderzoeken en de veiligheid van systemen te ondersteunen.
Wanneer de verwerking is gebaseerd op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij de noodzaak van de verwerking en wegen wij de betrokken belangen af tegen uw belangen, grondrechten en vrijheden.
4.5 Websiteanalyse, cookies en marketing
Wij gebruiken niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare trackingtechnologieën uitsluitend wanneer aan de toepasselijke toestemmingsvereisten is voldaan. Hetzelfde geldt voor elektronische marketing waarvoor de wet voorafgaande toestemming vereist.
Wanneer toestemming de rechtsgrond voor de verwerking vormt, kunt u deze toestemming intrekken. De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van toestemming heeft plaatsgevonden.
Raadpleeg het afzonderlijke Cookiebeleid voor meer informatie over cookies en de beschikbare instellingen.
5. Bestellingen en betalingsgegevens
Bij het plaatsen en verwerken van bestellingen kunnen wij gegevens verwerken over de bestelde producten, het bestelnummer, uw contactgegevens, het bezorgadres, de betalingsstatus en de bezorgstatus.
De website ondersteunt de volgende betaalmerken:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
Deze lijst vermeldt uitsluitend de ondersteunde betaalmerken. Hieruit kan niet worden afgeleid welke betaaldienstverlener, bank, betalingsverwerker of acquirer daadwerkelijk wordt gebruikt.
Afhankelijk van de feitelijke inrichting van het betaalproces kunnen betalingsgegevens rechtstreeks door een betaaldienstverlener worden verwerkt. Wij kunnen ook informatie ontvangen die nodig is om vast te stellen of een betaling is geslaagd, geweigerd of terugbetaald.
Welke betalingsgegevens wij daadwerkelijk ontvangen, welke gegevens eventueel door een betaaldienstverlener worden verwerkt en welke bewaartermijnen van toepassing zijn, hangt af van het werkelijke betaalproces.
Zonder verificatie stellen wij niet dat wij volledige kaartnummers, beveiligingscodes of andere volledige betalingsgegevens rechtstreeks opslaan. De feitelijke gegevensstromen en de verantwoordelijkheden van de betrokken partijen moeten worden vastgesteld aan de hand van de gebruikte betaalsystemen en de bijbehorende documentatie.
6. Met wie delen we persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens uitsluitend delen wanneer dit noodzakelijk is voor een specifiek doel en daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat. Afhankelijk van de daadwerkelijk aangeboden diensten kunnen de volgende categorieën ontvangers bij de verwerking betrokken zijn.
6.1 Logistieke dienstverleners
Wanneer een externe vervoerder of andere logistieke dienstverlener daadwerkelijk bij de bezorging betrokken is, kunnen wij gegevens zoals uw naam, bezorgadres en relevante verzendinformatie verstrekken voor zover dit noodzakelijk is om de bestelling te bezorgen.
6.2 Betaaldienstverleners
Wanneer een externe betaaldienstverlener daadwerkelijk bij een transactie betrokken is, kunnen noodzakelijke betalings- en transactiegegevens worden verwerkt of aan deze dienstverlener worden verstrekt om betalingen, betalingsbevestigingen of terugbetalingen af te handelen.
6.3 Technische dienstverleners
Wanneer wij daadwerkelijk externe dienstverleners inschakelen voor het hosten, onderhouden, beveiligen of technisch ondersteunen van de website, kunnen deze dienstverleners toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
Afhankelijk van hun feitelijke rol en de toepasselijke overeenkomsten kunnen deze partijen optreden als verwerker, zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke of in een andere juridisch relevante hoedanigheid.
6.4 Overheidsinstanties en andere bevoegde partijen
Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht is of wanneer een bevoegde instantie hier op rechtsgeldige wijze om verzoekt.
6.5 Beperking van gegevensdeling
Wij delen persoonsgegevens niet zonder geldige reden. Wanneer een partij als verwerker optreedt, moeten de toepasselijke verwerkersovereenkomsten en wettelijke verplichtingen worden nageleefd. Waar wettelijk vereist, worden passende contractuele en organisatorische waarborgen toegepast.
De hierboven genoemde categorieën betekenen niet dat al deze dienstverleners daadwerkelijk bij onze dienstverlening betrokken zijn. Concrete namen van dienstverleners worden pas vermeld nadat de feitelijke samenwerkingsrelaties zijn gecontroleerd.
7. Cookies en vergelijkbare technologieën
Afhankelijk van de werkelijke configuratie van de website kunnen wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de basisfuncties van de website te ondersteunen, voorkeuren te onthouden, websitegebruik te analyseren of marketingactiviteiten te ondersteunen.
7.1 Noodzakelijke cookies
Cookies die strikt noodzakelijk zijn om een door de gebruiker gevraagde dienst te leveren of om de website goed te laten functioneren, kunnen onder de toepasselijke voorwaarden zonder voorafgaande toestemming worden gebruikt. Of aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, hangt af van het specifieke doel en de werking van de betreffende technologie.
7.2 Niet-noodzakelijke cookies
Voor cookies die niet noodzakelijk zijn voor de betreffende dienst, zoals bepaalde analyse- of marketingcookies, is voorafgaande toestemming vereist wanneer de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft. In dat geval mogen deze technologieën pas worden geactiveerd nadat de vereiste toestemming is verkregen.
7.3 Uw voorkeuren beheren
Wanneer de website een venster voor cookievoorkeuren of een andere toestemmingsinstelling aanbiedt, kunt u daar uw keuzes beheren en, voor zover de beschikbare functionaliteit dit toelaat, uw toestemming wijzigen of intrekken.
De daadwerkelijk beschikbare instellingen, gebruikte cookies, verwerkingsdoeleinden en bewaartermijnen moeten overeenkomen met de werkelijke websiteconfiguratie. Raadpleeg het afzonderlijke Cookiebeleid voor meer informatie. Dit beleid stelt niet dat specifieke cookies, analysetools of advertentieplatforms worden gebruikt zonder dat dit is geverifieerd.
8. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een toepasselijke wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn toestaat of vereist.
De bewaartermijn hangt onder meer af van de volgende factoren:
Het soort persoonsgegevens.
Het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.
De noodzaak om bestellingen, betalingen en terugbetalingen af te handelen.
De toepasselijke wettelijke registratie- en bewaarplichten.
De noodzaak om klachten of geschillen te behandelen.
Beveiligingsdoeleinden en andere wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of op passende wijze geanonimiseerd wanneer dit mogelijk en wettelijk toegestaan is.
Wij hanteren niet zonder meer één vaste bewaartermijn voor alle persoonsgegevens zonder rekening te houden met het doel van de verwerking en de toepasselijke wettelijke vereisten. De concrete bewaartermijnen moeten worden vastgesteld aan de hand van de werkelijke gegevensstromen, de administratie en het bewaarbeleid.
9. Hoe beschermen we persoonsgegevens?
Persoonsgegevens behoren te worden beschermd met technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens en de risico's van de verwerking.
Afhankelijk van de concrete situatie kunnen passende maatregelen betrekking hebben op toegangsbeheer, het beperken van toegang tot noodzakelijke gegevens, systeembeveiliging, autorisatiebeheer en procedures voor het omgaan met beveiligingsincidenten.
De concrete maatregelen moeten worden afgestemd op de daadwerkelijk gebruikte systemen en de bijbehorende risico's. Dit beleid vormt geen bevestiging dat een bepaalde beveiligingscertificering is verkregen, een specifieke encryptietechniek is geïmplementeerd of een extern auditsysteem aanwezig is.
Geen enkele methode voor elektronische gegevensoverdracht of gegevensopslag kan zonder meer als volledig veilig worden gegarandeerd. Wanneer een beveiligingsincident leidt tot een meldplicht op grond van de AVG, moeten de toepasselijke wettelijke verplichtingen en termijnen worden nageleefd.
10. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Bij de beoordeling van internationale gegevensdoorgifte moet worden vastgesteld waar persoonsgegevens daadwerkelijk naartoe worden verzonden, wie de gegevens ontvangt en op welke manier de ontvanger toegang krijgt tot de gegevens.
Het opgegeven contactadres is:
4997 Oleatha Ave #1, Saint Louis, MO 63139, United States
Dit adres bevindt zich in de Verenigde Staten, maar bewijst op zichzelf niet dat persoonsgegevens daadwerkelijk naar de Verenigde Staten worden doorgegeven. Evenmin kan hieruit worden afgeleid waar de verwerkingsverantwoordelijke is gevestigd, waar de website wordt gehost of waar gegevens worden opgeslagen.
Wanneer persoonsgegevens daadwerkelijk worden doorgegeven aan een ontvanger buiten de Europese Economische Ruimte (EER), moet worden beoordeeld of hoofdstuk V AVG van toepassing is en aan welke voorwaarden moet worden voldaan.
Afhankelijk van de concrete situatie kan de doorgifte zijn gebaseerd op de volgende juridische mechanismen:
Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie: een adequaatheidsbesluit dat van toepassing is op het betreffende land of de betreffende doorgiftesituatie.
Passende waarborgen: bijvoorbeeld standaardcontractbepalingen, waar nodig aangevuld met een beoordeling van de doorgifte en aanvullende maatregelen.
Andere doorgiftegronden die uitdrukkelijk door de AVG zijn toegestaan: uitsluitend wanneer aan alle toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
De toepasselijke waarborgen moeten worden bepaald aan de hand van de werkelijke bestemming, de ontvanger, de aard van de verwerking en de op dat moment geldende wetgeving. Een doorgifte wordt niet automatisch rechtmatig doordat een dienstverlener een overeenkomst heeft ondertekend.
Vóór publicatie moeten de daadwerkelijke opslaglocaties, betrokken dienstverleners en eventuele doorgiften buiten de EER worden gecontroleerd. Zolang deze feiten niet zijn vastgesteld, wordt geen specifieke internationale doorgifte of beschermingsregeling als bestaand voorgesteld.
11. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG hebt u, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.
11.1 Recht op inzage
U kunt vragen of wij persoonsgegevens over u verwerken. Als dat het geval is, kunt u verzoeken om inzage in deze gegevens en om de informatie over de verwerking die de AVG voorschrijft.
11.2 Recht op rectificatie
U kunt verzoeken om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u ook verzoeken om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
11.3 Recht op gegevenswissing
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om uw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit recht geldt niet in alle gevallen. Gegevens kunnen bijvoorbeeld noodzakelijk blijven om aan een wettelijke verplichting te voldoen of om rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
11.4 Recht op beperking van de verwerking
In de gevallen die de AVG voorschrijft, kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken. Tijdens een dergelijke beperking mogen de gegevens, behoudens de toepasselijke wettelijke uitzonderingen, uitsluitend worden verwerkt op manieren die de AVG toestaat.
11.5 Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u verzoeken om de persoonsgegevens die u hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
U kunt ook verzoeken om deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is en de AVG dit toestaat.
Dit recht geldt met name voor bepaalde verwerkingen die zijn gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en die met geautomatiseerde middelen plaatsvinden.
11.6 Recht van bezwaar
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u vanwege uw specifieke situatie bezwaar maken tegen die verwerking.
In dat geval moet de verwerking worden beëindigd, tenzij er dwingende gerechtvaardigde gronden bestaan die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor rechtsvorderingen.
Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u daartegen bezwaar maken. Na een dergelijk bezwaar mogen uw persoonsgegevens niet langer voor de betreffende directmarketingdoeleinden worden verwerkt.
11.7 Recht om toestemming in te trekken
Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
De intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.
11.8 Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Onder de voorwaarden van artikel 22 AVG hebt u het recht niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, wanneer dit besluit rechtsgevolgen voor u heeft of u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
Dit recht kent wettelijke uitzonderingen. Afhankelijk van de toepasselijke uitzondering kunnen aanvullende waarborgen vereist zijn, zoals het recht op menselijke tussenkomst, het geven van uw standpunt en het aanvechten van het besluit.
11.9 Hoe behandelen we uw verzoeken?
Wij behandelen privacyverzoeken overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels. Indien noodzakelijk en evenredig kunnen wij aanvullende informatie vragen om uw identiteit te verifiëren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan onbevoegde personen worden verstrekt.
In beginsel informeren wij u binnen één maand na ontvangst van uw verzoek over de maatregelen die wij hebben genomen.
Wanneer een verzoek complex is of wanneer u meerdere verzoeken indient, kan deze termijn onder de voorwaarden van de AVG met maximaal twee extra maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.
Wanneer een verzoek niet kan worden ingewilligd of wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit toegelicht overeenkomstig de toepasselijke regels.
12. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?
U kunt via een van de onderstaande contactkanalen een verzoek indienen met betrekking tot uw persoonsgegevens.
E-mailadres: client@rilovalenan.com
Telefoonnummer: +1 (314) 467-2918
Adres: 4997 Oleatha Ave #1, Saint Louis, MO 63139, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag, 09:00–18:00
Tijdzone: Europe/Amsterdam
Wij adviseren u in uw verzoek aan te geven welk privacyrecht u wilt uitoefenen en op welke verwerking uw verzoek betrekking heeft. Verstrek niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is om uw verzoek te behandelen.
Wanneer identiteitsverificatie noodzakelijk is, kunnen wij u om passende aanvullende informatie vragen. Deze verificatie moet in verhouding staan tot het doel en mag niet leiden tot het onnodig verzamelen van extra persoonsgegevens.
De hierboven vermelde openingstijden zijn de opgegeven openingstijden van de klantenservice. Zij veranderen niets aan de wettelijke termijnen voor de behandeling van privacyverzoeken op grond van de AVG.
13. Een klacht indienen bij de toezichthouder
Wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving, kunt u een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.
In Nederland is de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) de nationale toezichthouder voor de bescherming van persoonsgegevens.
Voor meer informatie over het indienen van een klacht kunt u de website van de Autoriteit Persoonsgegevens bezoeken:
https://autoriteitpersoonsgegevens.nl
Afhankelijk van uw woonplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden, kan ook een andere toezichthoudende autoriteit bevoegd zijn.
Het indienen van een klacht bij een toezichthouder staat los van de mogelijkheid om uw privacyrechten rechtstreeks bij ons uit te oefenen. Onder de voorwaarden van de AVG kunt u daarnaast gebruikmaken van andere beschikbare rechtsmiddelen.
14. Wijzigingen in dit privacybeleid
Dit privacybeleid kan worden aangepast wanneer wijzigingen in de wetgeving, de website, de dienstverlening of de feitelijke gegevensverwerking daartoe aanleiding geven.
De actuele versie wordt op de website gepubliceerd. Wanneer dit passend of wettelijk vereist is, wordt de ingangsdatum van de gewijzigde versie duidelijk vermeld.
Als u op de hoogte wilt blijven van de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, adviseren wij u deze pagina regelmatig te raadplegen.
De geldende versie van het beleid moet overeenkomen met de feitelijke gegevensverwerking en mag geen verouderde of niet-geverifieerde informatie bevatten.
15. Contactgegevens
Als u vragen hebt over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens.
E-mailadres: client@rilovalenan.com
Telefoonnummer: +1 (314) 467-2918
Contactadres: 4997 Oleatha Ave #1, Saint Louis, MO 63139, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur （Europe/Amsterdam）