Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens wanneer u onze website https://rilovalenan.com bezoekt, producten bekijkt, bestellingen plaatst, contact opneemt met onze klantenservice of gebruikmaakt van andere functies die onze website aanbiedt.
Wij hechten veel waarde aan uw privacy en willen dat u duidelijk begrijpt welke persoonsgegevens wij mogelijk verwerken, voor welke doeleinden wij deze gegevens verwerken, op welke rechtsgrondslagen dit gebeurt en welke rechten u op grond van de toepasselijke privacywetgeving heeft.
1. Toepassingsgebied
Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens in verband met uw bezoek aan en gebruik van https://rilovalenan.com, waaronder het bekijken van slaapkamermeubilair en woonkamermeubilair, het plaatsen en beheren van bestellingen, het aanvragen van retourzendingen of terugbetalingen en het communiceren met onze klantenservice.
Persoonsgegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Dit beleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken voor zover wij daarvoor wettelijk verantwoordelijk zijn. Wanneer externe dienstverleners betrokken zijn bij de verwerking van persoonsgegevens, hangt de precieze verdeling van verantwoordelijkheden af van de aard van de betreffende diensten en de feitelijke omstandigheden.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG of GDPR, hierna de AVG), de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving, waaronder de regels voor elektronische communicatie en het gebruik van cookies.
2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
De persoonsgegevens die wij verwerken, zijn afhankelijk van de manier waarop u onze website gebruikt en de informatie die u vrijwillig aan ons verstrekt.
2.1. Identiteits- en contactgegevens
Wanneer u een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Uw naam.
Uw e-mailadres.
Uw telefoonnummer, indien u dit verstrekt.
Uw factuuradres en bezorgadres.
Andere contactgegevens die u vrijwillig verstrekt en die relevant zijn voor de betreffende dienstverlening.
2.2. Bestel- en transactiegegevens
Voor het verwerken en beheren van bestellingen kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
Uw bestelnummer.
De producten die u heeft besteld en de bijbehorende bestelgegevens.
De bestelstatus en bezorggegevens.
Betalingsstatussen en relevante transactiegegevens.
Informatie over annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen.
Informatie die noodzakelijk is voor de administratieve afhandeling en het behandelen van mogelijke geschillen.
Wij verwerken betalingsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor het verwerken van betalingen en aanverwante zaken. Welke betalingsgegevens rechtstreeks door ons worden verwerkt en welke door externe betalingsdienstverleners worden verwerkt, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte betaalmethode.
2.3. Klantenservice- en communicatiegegevens
Wanneer u per e-mail, telefonisch of via een contactformulier op onze website contact met ons opneemt, kunnen wij de informatie verwerken die noodzakelijk is om uw verzoek te beantwoorden en af te handelen.
Deze informatie kan bestaan uit de inhoud van uw bericht, uw contactgegevens, relevante bestelgegevens en correspondentie over uw vragen, klachten, retourzendingen of terugbetalingen.
Verstrek geen gevoelige persoonsgegevens, tenzij dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
2.4. Technische gegevens en websitegebruik
Wanneer u onze website bezoekt, kunnen bepaalde technische gegevens automatisch worden gegenereerd of verwerkt, mits deze verwerking noodzakelijk is voor het functioneren van de website, de beveiliging of gegevensanalyse en voldoet aan de wettelijke vereisten.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte technische voorzieningen kunnen deze gegevens onder meer bestaan uit:
Uw IP-adres.
Uw browsertype en besturingssysteem.
Informatie over uw apparaat.
De datum en het tijdstip van uw bezoek.
De pagina's die u bezoekt en uw handelingen op de website.
Technische toegangslogboeken en beveiligingslogboeken.
Informatie over fouten of technische problemen op de website.
Welke gegevens daadwerkelijk worden verzameld, hangt af van de technische configuratie van de website en de diensten die daadwerkelijk worden gebruikt.
2.5. Cookies en gegevens die via vergelijkbare technologieën worden verzameld
Via cookies en vergelijkbare technologieën kan bepaalde informatie op uw apparaat worden opgeslagen of van uw apparaat worden uitgelezen.
Afhankelijk van het type technologie en uw instellingen kan deze informatie betrekking hebben op uw sessie, winkelwagen, voorkeuren, websitegebruik of interacties met bepaalde inhoud.
Niet alle cookies verwerken persoonsgegevens. Wanneer de betreffende informatie als persoonsgegeven kwalificeert, is de toepasselijke privacywetgeving van toepassing.
Raadpleeg hoofdstuk 4 voor meer informatie over de verschillende soorten cookies en het beheren van uw voorkeuren.
3. Hoe verzamelen wij gegevens en gebruiken wij cookies?
3.1. Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?
Wij kunnen persoonsgegevens op de volgende manieren verkrijgen:
Rechtstreeks van u: bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of informatie invult op de website.
Automatisch tijdens uw websitebezoek: bijvoorbeeld via technische gegevens die ontstaan tijdens het functioneren of beveiligen van de website.
Via dienstverleners: wanneer dit noodzakelijk is voor het verwerken van bestellingen, betalingen, bezorgingen of andere relevante diensten en de verstrekking van gegevens wettelijk is toegestaan.
Via cookies en vergelijkbare technologieën: wanneer dergelijke technologieën worden gebruikt en aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
Tenzij een andere verwerking een geldige rechtsgrondslag heeft, verwerken wij uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.
3.2. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine gegevensbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt. Andere vergelijkbare technologieën kunnen eveneens worden gebruikt om informatie op te slaan of uit te lezen of om bepaalde websitefuncties te ondersteunen.
Sommige cookies zijn uitsluitend geldig tijdens uw huidige browsersessie en verlopen wanneer deze sessie eindigt. Andere cookies kunnen gedurende een bepaalde periode op uw apparaat blijven staan. De daadwerkelijke bewaartermijn hangt af van het type cookie en de bijbehorende instellingen.
3.3. Welke soorten cookies kunnen wij gebruiken?
De onderstaande categorieën beschrijven de mogelijke doeleinden van cookies. Welke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, inclusief hun namen, aanbieders en bewaartermijnen, hangt af van de feitelijke technische configuratie van de website.
a. Noodzakelijke cookies
Noodzakelijke cookies ondersteunen de basisfuncties van de website, zoals sessiebeheer, het bewaren van producten in uw winkelwagen, het ondersteunen van het afrekenproces en het beveiligen van de website.
Voor cookies die strikt noodzakelijk zijn om een door u gevraagde dienst of functie te leveren, is op grond van de toepasselijke regels voor cookies en elektronische communicatie doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist.
b. Functionele cookies
Functionele cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren te onthouden of uw gebruikservaring op de website te verbeteren.
Wanneer dergelijke cookies niet strikt noodzakelijk zijn, worden zij uitsluitend geplaatst of uitgelezen nadat de wettelijk vereiste toestemming is verkregen.
c. Analytische cookies
Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in websitebezoeken, het gebruik van pagina's en algemene gebruikstrends. Deze informatie kan ons helpen de prestaties en bruikbaarheid van de website te verbeteren.
Of voorafgaande toestemming vereist is, hangt af van de daadwerkelijk gebruikte technologie en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Voor analytische cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, worden de betreffende cookies uitsluitend geplaatst of uitgelezen nadat u vooraf geldige toestemming heeft gegeven.
d. Advertentie- en marketingcookies
Indien dergelijke cookies daadwerkelijk worden gebruikt, kunnen zij dienen om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten, relevante advertenties weer te geven of marketingactiviteiten te ondersteunen.
Voor advertentie- en marketingcookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is, worden de betreffende cookies uitsluitend geplaatst of uitgelezen nadat u vooraf geldige toestemming heeft gegeven.
De beschrijving van deze categorie betekent niet dat de website momenteel daadwerkelijk advertentie- of marketingcookies gebruikt.
3.4. Hoe kunt u cookietoestemming beheren en intrekken?
Wanneer de wet voorafgaande toestemming vereist, verkrijgen wij uw geldige toestemming voordat de betreffende niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst of uitgelezen.
Uw toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. U moet niet-noodzakelijke cookies kunnen weigeren zonder daardoor de toegang tot de essentiële winkel- en bestelfuncties te verliezen.
Indien de website een cookie-instellingstool aanbiedt, kunt u via deze tool uw voorkeuren beheren. Wanneer de betreffende functie beschikbaar is, kunt u daar ook eerder gegeven toestemming wijzigen of intrekken.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden.
Daarnaast kunt u cookies verwijderen of beperken via de instellingen van uw browser. De browserinstellingen vervangen echter niet onze wettelijke verplichting om vooraf geldige toestemming te verkrijgen wanneer dit vereist is.
Indien de website een interface voor cookievoorkeuren aanbiedt, kunt u daar de beschikbare cookiecategorieën en de bijbehorende doeleinden raadplegen.
Wanneer de daadwerkelijk gebruikte technologieën nog niet zijn vastgesteld, moeten de specifieke cookienamen, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen worden gecontroleerd aan de hand van een daadwerkelijke cookiescan en de technische configuratie van de website. Indien nodig moet deze informatie via de cookie-instellingen of een afzonderlijk cookieoverzicht aan gebruikers beschikbaar worden gesteld.
4. Hoe gebruiken wij uw persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende rechtsgrondslag bestaat, de verwerkingsdoeleinden duidelijk zijn omschreven en de beginselen van doelbinding, gegevensminimalisatie en transparantie worden nageleefd.
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij persoonsgegevens voor de volgende doeleinden verwerken.
4.1. Bestellingen, betalingen en bezorging
Wij gebruiken relevante gegevens om uw bestellingen te ontvangen, te verwerken en af te handelen.
Dit kan onder meer betrekking hebben op het bevestigen van bestellingen, het verwerken van betalingen, het regelen van de bezorging binnen Nederland en het verstrekken van informatie over de bestelstatus.
4.2. Retourzendingen en terugbetalingen
Wanneer u een retourzending, annulering of terugbetaling aanvraagt, kunnen wij uw contactgegevens, bestelgegevens en relevante transactiegegevens verwerken om uw verzoek te beoordelen en af te handelen.
4.3. Klantenservice en communicatie
Wij gebruiken uw contactgegevens en de informatie die u verstrekt om vragen te beantwoorden, klachten te behandelen, klantenservice te verlenen en noodzakelijke communicatie over uw bestelling te verzorgen.
4.4. Websitebeheer en beveiliging
Wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is, kunnen wij technische gegevens gebruiken om de website goed te laten functioneren, technische problemen te onderzoeken, ongeoorloofde toegang te voorkomen en mogelijke fraude of misbruik op te sporen.
4.5. Naleving van wettelijke verplichtingen
Wanneer de toepasselijke wetgeving ons verplicht persoonsgegevens te verwerken, kunnen wij deze gegevens gebruiken om aan die verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld op het gebied van belastingaangiften, boekhouding of andere wettelijke verplichtingen.
4.6. Gegevensanalyse en verbetering van diensten
Wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat en de toepasselijke cookie- en privacyregels worden nageleefd, kunnen wij relevante gegevens gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en de prestaties, inhoud en gebruikerservaring te verbeteren.
4.7. Marketing en meting van advertentieprestaties
Indien de website daadwerkelijk marketingactiviteiten uitvoert of advertentietechnologieën gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens voor deze doeleinden verwerken wanneer daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat en aan de toepasselijke wettelijke vereisten is voldaan.
Wanneer toestemming wettelijk vereist is, voeren wij de betreffende verwerking uitsluitend uit nadat geldige toestemming is verkregen.
U kunt uw toestemming intrekken en, waar van toepassing, bezwaar maken tegen het gebruik van persoonsgegevens voor direct marketing.
Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke verzameldoel, tenzij daarvoor een passende rechtsgrondslag bestaat.
5. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Wij verstrekken persoonsgegevens uitsluitend aan andere ontvangers wanneer dit noodzakelijk is voor een duidelijk omschreven doel en daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen wij persoonsgegevens delen met de volgende categorieën ontvangers.
5.1. Hosting- en technische dienstverleners
Dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor de hosting, het onderhoud, de beveiliging of de technische ondersteuning van de website kunnen toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor hun werkzaamheden.
5.2. Betalingsdienstverleners
Wanneer betalingen door externe dienstverleners worden verwerkt, kunnen wij de noodzakelijke bestel- en betalingsgegevens aan hen verstrekken om betalingen uit te voeren, transacties te controleren of gerelateerde problemen af te handelen.
Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van de gekozen betaalmethode en de daadwerkelijke verantwoordelijkheden van de betreffende dienstverlener.
5.3. Logistieke en bezorgdienstverleners
Om bestellingen te bezorgen, kunnen wij noodzakelijke gegevens aan de betreffende logistieke dienstverleners verstrekken, zoals uw naam, bezorgadres, indien nodig uw telefoonnummer en informatie over de bezorging.
5.4. Klantenservice- en operationele dienstverleners
Wanneer wij externe dienstverleners inschakelen voor klantenservice, orderbeheer, retourverwerking of andere operationele werkzaamheden, kunnen deze dienstverleners toegang krijgen tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is om hun specifieke taken uit te voeren.
5.5. Dienstverleners voor gegevensanalyse en marketing
Wanneer de website dergelijke diensten daadwerkelijk gebruikt, kunnen wij aanbieders van websiteanalyse, advertentiemeting of marketingtechnologie persoonsgegevens laten verwerken.
Deze verwerking moet een geldige rechtsgrondslag hebben en voldoen aan de toepasselijke toestemmingsvereisten.
5.6. Overheidsinstanties en andere bevoegde instanties
Wanneer de wet dit vereist of een bevoegde instantie op basis van een geldige wettelijke grondslag om gegevens verzoekt, kunnen wij persoonsgegevens verstrekken.
Wanneer dit wettelijk is toegestaan en noodzakelijk is, kunnen wij ook relevante gegevens verstrekken voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen.
5.7. Voorwaarden voor het delen van persoonsgegevens
Externe dienstverleners mogen persoonsgegevens uitsluitend verwerken binnen de grenzen van hun toepasselijke verantwoordelijkheden, contractuele afspraken en de geldende wetgeving.
Wanneer een dienstverlener namens ons persoonsgegevens verwerkt, sluiten wij waar wettelijk vereist passende contractuele afspraken en nemen wij de noodzakelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat de verwerking voldoet aan de AVG.
Wanneer een externe dienstverlener zelfstandig de doeleinden en middelen van bepaalde verwerkingen bepaalt, hangt diens precieze rol af van de feitelijke omstandigheden en de toepasselijke wetgeving.
Wij verkopen geen persoonsgegevens zonder een passende rechtsgrondslag en gebruiken of verstrekken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met het oorspronkelijke verzameldoel.
Wij delen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor het betreffende doel.
6. Bewaartermijnen en cookievoorkeuren
6.1. Algemene bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet onbeperkt.
Tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrondslag een langere bewaartermijn vereist, bewaren wij persoonsgegevens uitsluitend zolang dit noodzakelijk is voor het betreffende verwerkingsdoel.
Bij het bepalen van de bewaartermijnen houden wij rekening met de aard van de gegevens, het verwerkingsdoel, de noodzaak van verdere opslag, toepasselijke wettelijke bewaarplichten en de noodzaak om mogelijke geschillen af te handelen.
Daarom kunnen voor verschillende categorieën persoonsgegevens verschillende bewaartermijnen gelden.
6.2. Bestel-, transactie- en financiële gegevens
Bestelgegevens, transactiegegevens en relevante administratieve gegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de afhandeling van bestellingen en, voor zover vereist, gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen voor fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
De specifieke wettelijke bewaartermijn hangt af van het type document en de toepasselijke wettelijke verplichting.
6.3. Klantenservice- en communicatiegegevens
Correspondentie met de klantenservice wordt bewaard gedurende een redelijk noodzakelijke periode om uw verzoek af te handelen, relevante nazorg te verlenen of klachten en geschillen te behandelen.
Wanneer verdere bewaring niet langer noodzakelijk is en er geen andere geldige rechtsgrondslag voor opslag bestaat, verwijderen wij de gegevens of nemen wij andere passende maatregelen om ervoor te zorgen dat deze niet langer tot u herleidbaar zijn.
6.4. Accountgegevens
Indien de website de mogelijkheid biedt om een account aan te maken, kunnen de bijbehorende persoonsgegevens worden bewaard zolang het account actief is en voor zover dit noodzakelijk is voor de aangeboden functies.
Na beëindiging of verwijdering van een account kunnen wij bepaalde gegevens blijven bewaren wanneer dit noodzakelijk is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, openstaande transacties af te handelen of juridische geschillen te behandelen.
Het verwijderen van een account betekent daarom niet dat alle bijbehorende persoonsgegevens onmiddellijk kunnen worden verwijderd.
6.5. Cookies en technische gegevens
De bewaartermijn van cookies en gerelateerde gegevens hangt af van de gebruikte technologie, de instellingen van de betreffende cookies, het verwerkingsdoel en de toepasselijke wettelijke vereisten.
Zolang de daadwerkelijk gebruikte cookies en hun instellingen niet zijn vastgesteld, vermelden wij geen vaste bewaartermijnen voor afzonderlijke cookies.
De relevante informatie moet gebaseerd zijn op de feitelijke technische configuratie en moet, waar van toepassing, beschikbaar worden gesteld via de cookie-instellingen of een cookieoverzicht.
6.6. Marketinggegevens
Persoonsgegevens die voor marketingdoeleinden worden gebruikt, worden uitsluitend bewaard en verwerkt zolang daarvoor een geldige rechtsgrondslag bestaat.
Wanneer u uw toestemming intrekt of geldig bezwaar maakt tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing, stoppen wij met de betreffende verwerking voor zover de wet dit vereist.
Om uw bezwaar of intrekking te registreren en te voorkomen dat uw gegevens opnieuw voor hetzelfde marketingdoel worden gebruikt, kunnen wij beperkte gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is. Ook andere wettelijke verplichtingen of zelfstandige rechtsgrondslagen kunnen van toepassing zijn.
6.7. Uw toestemming en cookievoorkeuren
Wanneer persoonsgegevens op basis van uw toestemming worden verwerkt, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
De intrekking heeft geen terugwerkende kracht en maakt de verwerking die vóór de intrekking op basis van geldige toestemming heeft plaatsgevonden niet onrechtmatig.
Voor cookies kunt u uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen die op de website beschikbaar zijn. Wanneer de betreffende functie beschikbaar is, kunt u uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies wijzigen of intrekken.
Uw toestemming voor cookies vormt geen algemene toestemming voor alle verwerkingen van persoonsgegevens. Voor iedere verwerking moet een passende rechtsgrondslag bestaan.
Wij zorgen ervoor dat de verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies voldoen aan de toepasselijke wettelijke vereisten, waaronder het verkrijgen van voorafgaande toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.
7. Uw privacyrechten
Op grond van de AVG heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Of een bepaald recht van toepassing is, hangt af van de feitelijke omstandigheden en de relevante wettelijke voorwaarden.
U kunt uw verzoek indienen via het volgende e-mailadres:
E-mailadres: client@rilovalenan.com
7.1. Recht op informatie en inzage
U heeft het recht om te weten of wij uw persoonsgegevens verwerken.
Wanneer dit het geval is, kunt u verzoeken om inzage in uw persoonsgegevens en informatie opvragen over onder meer de verwerkingsdoeleinden, de categorieën gegevens, de ontvangers of categorieën ontvangers, de bewaartermijnen en uw toepasselijke rechten.
7.2. Recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren.
Wanneer uw persoonsgegevens onvolledig zijn, kunt u verzoeken om aanvulling daarvan, rekening houdend met de doeleinden waarvoor de gegevens worden verwerkt.
7.3. Recht op verwijdering
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken.
Dit kan bijvoorbeeld het geval zijn wanneer de gegevens niet langer noodzakelijk zijn voor het oorspronkelijke verzameldoel, wanneer u uw toestemming intrekt en er geen andere geldige rechtsgrondslag voor de verwerking bestaat, of wanneer de verwerking onrechtmatig is.
Het recht op verwijdering is niet absoluut.
Wanneer wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren of wanneer een andere wettelijke uitzondering van toepassing is, kunnen wij deze gegevens blijven bewaren.
Het verwijderen van een websiteaccount betekent daarom niet automatisch dat alle persoonsgegevens moeten worden verwijderd. Gegevens die wettelijk moeten worden bewaard, kunnen binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving worden behouden.
7.4. Recht op beperking van de verwerking
In de gevallen die de AVG bepaalt, kunt u verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.
Dit kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer u de juistheid van uw persoonsgegevens betwist of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking en wij nog moeten beoordelen of onze gerechtvaardigde gronden zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden.
Wanneer de verwerking is beperkt, mogen de gegevens in beginsel uitsluitend verder worden verwerkt binnen de grenzen die de AVG toestaat.
7.5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, heeft u het recht om bepaalde persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.
Onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden kunt u ook verzoeken om deze gegevens rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen, voor zover dit technisch mogelijk is.
Dit recht geldt niet voor alle persoonsgegevens of alle rechtsgrondslagen.
Volgens de AVG is het recht op gegevensoverdraagbaarheid voornamelijk van toepassing op geautomatiseerde verwerkingen die berusten op uw toestemming of op een overeenkomst.
7.6. Recht van bezwaar
Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van gerechtvaardigde belangen, heeft u het recht om onder de voorwaarden van de AVG bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Wij beoordelen uw bezwaar aan de hand van de toepasselijke wettelijke criteria.
Wanneer persoonsgegevens voor direct marketing worden gebruikt, heeft u het recht om op ieder moment bezwaar te maken tegen deze verwerking.
Na ontvangst van uw bezwaar gebruiken wij uw persoonsgegevens niet langer voor direct marketing.
Waar van toepassing omvat dit recht ook het recht om bezwaar te maken tegen profilering die verband houdt met direct marketing.
7.7. Recht om toestemming in te trekken
Wanneer een verwerking van persoonsgegevens berust op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.
Voor cookies kunt u dit doen via de cookie-instellingen die op de website beschikbaar zijn. Voor andere verwerkingen op basis van toestemming kunt u contact met ons opnemen via client@rilovalenan.com.
Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
7.8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
Onder bepaalde voorwaarden kent de AVG rechten toe met betrekking tot besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profilering, en die rechtsgevolgen hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.
Of deze rechten van toepassing zijn, hangt af van de feitelijke gegevensverwerking.
Wij doen geen onbevestigde uitspraken over het al dan niet bestaan van dergelijke geautomatiseerde besluitvorming.
Wanneer dergelijke verwerking daadwerkelijk plaatsvindt en onder de relevante bepalingen van de AVG valt, zullen wij de toepasselijke wettelijke waarborgen naleven en uw wettelijke rechten respecteren.
7.9. Recht om een klacht in te dienen
Wanneer u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens in strijd is met de toepasselijke privacywetgeving, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
In Nederland kunt u contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens (AP).
Volgens de AVG kunt u ook een klacht indienen bij een andere toezichthoudende autoriteit die wettelijk bevoegd is, bijvoorbeeld afhankelijk van uw gewone verblijfplaats, uw werkplek of de plaats waar de vermeende inbreuk heeft plaatsgevonden.
Het indienen van een klacht doet geen afbreuk aan uw overige wettelijke rechten.
7.10. Hoe kunt u uw privacyrechten uitoefenen?
U kunt uw verzoek indienen via client@rilovalenan.com.
Beschrijf zo duidelijk mogelijk welk recht u wilt uitoefenen en op welke persoonsgegevens of verwerkingsactiviteiten uw verzoek betrekking heeft.
Om uw identiteit te verifiëren, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen wanneer daarvoor redelijke gronden bestaan.
Wij vragen uitsluitend om informatie die noodzakelijk en evenredig is om uw identiteit vast te stellen en uw verzoek veilig te behandelen. Wij vragen niet om persoonsgegevens die niet relevant zijn voor uw verzoek of verder gaan dan noodzakelijk.
In beginsel reageren wij binnen één maand na ontvangst van uw verzoek.
Wanneer uw verzoek complex is of wanneer u meerdere verzoeken indient, kunnen wij deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden verlengen.
Indien een verlenging noodzakelijk is, informeren wij u binnen de eerste maand na ontvangst van uw verzoek over de verlenging en de redenen daarvoor.
Wanneer wij besluiten geen gevolg te geven aan uw verzoek, informeren wij u binnen de toepasselijke termijn over de redenen daarvoor en over uw mogelijkheid om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit en beroep in rechte in te stellen.
Wij behandelen uw verzoeken in beginsel kosteloos. In uitzonderlijke gevallen waarin de AVG dit toestaat, kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of weigeren gevolg te geven aan een verzoek dat kennelijk ongegrond of buitensporig is.
8. Rechtsgrondslagen voor gegevensverwerking
Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een rechtsgrondslag bestaat zoals bedoeld in artikel 6 van de AVG.
Welke rechtsgrondslag van toepassing is, hangt af van het betreffende verwerkingsdoel en de feitelijke omstandigheden.
8.1. Uitvoering van een overeenkomst
Op grond van artikel 6, lid 1, onder b, van de AVG kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst met u of om op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst bepaalde stappen te nemen.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op het verwerken van uw bestelling, het regelen van de bezorging, het afhandelen van retourzendingen of het uitvoeren van terugbetalingen.
Wij gebruiken deze rechtsgrondslag uitsluitend wanneer de betreffende verwerking daadwerkelijk noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst.
8.2. Wettelijke verplichting
Op grond van artikel 6, lid 1, onder c, van de AVG kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op het naleven van toepasselijke fiscale, boekhoudkundige of andere wettelijke administratieve verplichtingen.
8.3. Gerechtvaardigde belangen
Op grond van artikel 6, lid 1, onder f, van de AVG kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de behartiging van gerechtvaardigde belangen, mits de belangen, grondrechten en fundamentele vrijheden van de betrokken persoon niet zwaarder wegen.
Afhankelijk van de omstandigheden kunnen dergelijke belangen betrekking hebben op het beveiligen van de website, het voorkomen van fraude, het onderzoeken van misbruik of het beschermen van rechtsvorderingen.
Voordat wij deze rechtsgrondslag gebruiken, moeten wij beoordelen of de verwerking noodzakelijk en evenredig is en of de belangen en rechten van de betrokken personen voldoende worden beschermd.
Gerechtvaardigde belangen kunnen niet worden gebruikt als algemene methode om de wettelijke toestemmingsvereisten voor cookies of elektronische communicatie te omzeilen.
8.4. Toestemming
Op grond van artikel 6, lid 1, onder a, van de AVG kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer u geldige toestemming heeft gegeven voor een specifiek verwerkingsdoel.
Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming wettelijk vereist is of op bepaalde marketingactiviteiten.
Uw toestemming moet vrijwillig, specifiek, geïnformeerd en ondubbelzinnig zijn. U kunt deze op ieder moment intrekken.
Wanneer de toepasselijke regels voor cookies of elektronische communicatie voorafgaande toestemming vereisen, verkrijgen wij deze toestemming voordat de betreffende technologie wordt gebruikt.
8.5. Andere rechtsgrondslagen
Wanneer een andere rechtsgrondslag daadwerkelijk van toepassing is op een verwerkingsactiviteit, voeren wij deze verwerking uitsluitend uit binnen de voorwaarden die de toepasselijke wetgeving daarvoor stelt.
Wij gaan er niet van uit dat alle mogelijke rechtsgrondslagen automatisch van toepassing zijn op alle bedrijfsactiviteiten van de website.
De toepasselijke rechtsgrondslag wordt bepaald aan de hand van het daadwerkelijke verwerkingsdoel en de relevante omstandigheden.
8.6. Bijzondere categorieën persoonsgegevens
Onze gebruikelijke processen voor bestellingen en klantenservice vereisen doorgaans geen verwerking van bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gezondheidsgegevens, religieuze overtuigingen of politieke opvattingen.
Wanneer dergelijke gegevens toch worden verwerkt, gebeurt dit uitsluitend wanneer aan de toepasselijke uitzonderingsvoorwaarden van artikel 9 van de AVG of andere relevante wettelijke bepalingen is voldaan.
8.7. Toepasselijke wetgeving
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats in overeenstemming met de AVG, de Uitvoeringswet Algemene verordening gegevensbescherming (UAVG) en andere toepasselijke Nederlandse en Europese wet- en regelgeving.
Afhankelijk van de betreffende activiteiten kunnen aanvullende regels van toepassing zijn, waaronder de Nederlandse en Europese regels voor cookies en elektronische communicatie.
Naleving van deze wetgeving ontslaat ons niet van de verplichting om voor iedere verwerkingsactiviteit een geldige rechtsgrondslag vast te stellen, passende beschermingsmaatregelen te treffen en de rechten van betrokkenen te respecteren.
9. Internationale gegevensoverdracht
In bepaalde omstandigheden kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn, of toegankelijk worden gemaakt vanuit een land buiten de EER.
Of dergelijke gegevensoverdrachten daadwerkelijk plaatsvinden, hangt af van de dienstverleners die wij gebruiken, de technische configuratie van de website en de relevante operationele processen.
Wij geven geen algemene garantie dat alle persoonsgegevens uitsluitend in Nederland of binnen de Europese Unie worden opgeslagen.
Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land buiten de EER en hoofdstuk V van de AVG op deze doorgifte van toepassing is, vindt de doorgifte uitsluitend plaats wanneer aan de relevante wettelijke voorwaarden is voldaan.
Afhankelijk van de feitelijke omstandigheden kunnen de volgende wettelijke doorgiftemechanismen worden gebruikt:
Adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie: doorgifte op grond van artikel 45 van de AVG wanneer de Europese Commissie heeft vastgesteld dat het betreffende land of gebied een passend niveau van gegevensbescherming waarborgt.
Passende waarborgen: maatregelen op grond van artikel 46 van de AVG, zoals het gebruik van de door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen, indien van toepassing.
Andere wettelijke doorgiftemechanismen: uitsluitend wanneer aan alle toepasselijke voorwaarden van de AVG is voldaan.
Wanneer passende waarborgen wettelijk vereist zijn, passen wij deze toe overeenkomstig de toepasselijke wettelijke vereisten. Waar nodig beoordelen en treffen wij aanvullende beschermingsmaatregelen.
Wanneer u informatie wilt over relevante internationale gegevensoverdrachten en de toepasselijke waarborgen, kunt u contact met ons opnemen via client@rilovalenan.com. Wij verstrekken de betreffende informatie voor zover de AVG vereist dat deze aan u beschikbaar wordt gesteld.
10. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of onrechtmatige verwerking.
De specifieke beveiligingsmaatregelen zijn afhankelijk van de aard van de persoonsgegevens, de verwerkingsdoeleinden, de mogelijke risico's voor betrokken personen en de stand van de techniek.
Afhankelijk van de feitelijke omstandigheden kunnen passende beschermingsmaatregelen onder meer betrekking hebben op toegangsbeheer, het beperken van toegang tot noodzakelijke gegevens, systeembeveiliging, gegevensbescherming tijdens de verwerking en periodieke beoordeling van relevante beveiligingsrisico's.
Wanneer externe dienstverleners namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar wettelijk vereist passende afspraken over de bescherming en verwerking van deze gegevens.
Geen enkele methode voor elektronische gegevensoverdracht of gegevensopslag kan onder alle omstandigheden volledige veiligheid garanderen. Daarom beoordelen wij de risico's van de betreffende verwerkingsactiviteiten en nemen wij passende maatregelen om deze risico's te beperken.
Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen. Indien wettelijk vereist, melden wij de inbreuk bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit en informeren wij de betrokken personen.
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, de technische configuratie van de website, onze verwerkingsactiviteiten of de toepasselijke wetgeving.
De meest recente versie wordt gepubliceerd op https://rilovalenan.com, met vermelding van de datum waarop het beleid voor het laatst is bijgewerkt.
Wanneer een wijziging volgens de toepasselijke wetgeving afzonderlijke kennisgeving vereist, voldoen wij aan de betreffende kennisgevingsverplichtingen.
Een wijziging van dit privacybeleid vormt op zichzelf geen zelfstandige rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens.
Wanneer voor nieuwe of gewijzigde verwerkingsactiviteiten toestemming wettelijk vereist is, verkrijgen wij deze toestemming afzonderlijk en op de wettelijk voorgeschreven wijze.
Wij raden u aan dit privacybeleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de meest recente informatie over de verwerking van persoonsgegevens.
12. Contact
Heeft u vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of de manier waarop u uw privacyrechten kunt uitoefenen? Neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens.
E-mailadres: client@rilovalenan.com
Telefoonnummer: +1 (314) 467-2918
Contactadres: 4997 Oleatha Ave #1, Saint Louis, MO 63139, United States
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 18:00 uur （Europe/Amsterdam）